Zasady anulacji i zwrotów
Zasady anulacji każdej usługi widzisz w ofercie przed płatnością. Operator wybiera jeden z trzech rodzajów zasad, a poniżej opisujemy, co każdy z nich oznacza.
Rodzaje zasad anulacji
Elastyczne
Pełny zwrot przy anulacji do 24 godzin przed rozpoczęciem usługi. Później zwrot nie przysługuje.
Umiarkowane
Pełny zwrot przy anulacji do 72 godzin przed rozpoczęciem usługi, połowa kwoty przy anulacji do 24 godzin przed. Później zwrot nie przysługuje.
Ścisłe
Pełny zwrot przy anulacji do 7 dni przed rozpoczęciem usługi, połowa kwoty do 72 godzin przed. Później zwrot nie przysługuje.
Gdy operator odwołuje usługę
Gdy operator odwoła usługę z dowolnego powodu, także z powodu pogody, braku śniegu albo stanu wody, dostajesz pełny zwrot albo wybierasz inny termin. Decyzja należy do Ciebie.
Gdy operator się nie pojawi
Zgłoś to na kontakt@uslugiturystyczne.pl najpóźniej w ciągu 48 godzin od planowanego rozpoczęcia usługi. Zwracamy pełną kwotę rezerwacji, a zdarzenie obniża pozycję operatora w rankingu.
Gdy nie pojawisz się na usłudze
Nieobecność bez anulacji oznacza brak zwrotu, chyba że operator zdecyduje inaczej.
Zmiana terminu
Termin zmienisz z linku w mailu z voucherem, jeśli operator ma wolne miejsce. Zmiana w terminie, w którym przysługuje pełny zwrot, jest bezpłatna.
Jak trafia do Ciebie zwrot
Zwrot wysyłamy na kartę albo rachunek, z którego zapłaciłeś. Pieniądze pojawiają się zwykle w ciągu kilku dni roboczych, zależnie od banku.
Jak anulować rezerwację
Kliknij link Anuluj rezerwację w mailu z voucherem albo napisz na kontakt@uslugiturystyczne.pl z numerem rezerwacji.